Правила сообщества

Ваши фотографии

Фотографию не одобряют, когда:

1. Лица не видно отчётливо.
2. Это не личная фотография — плакат, логотип, рисунок или чужой снимок.
3. Она слишком откровенна для анкеты о браке — бельё или без одежды.
4. На ней несколько человек и непонятно, кто из них вы.
5. Она слишком тёмная или размытая, чтобы что-то разобрать.
6. На ней контакты, ссылки или водяные знаки.

То, что не подходит ни под одно из этих, но всё равно не годится площадке, отклоняется с объяснением, написанным вручную.

Ваша анкета

Анкета должна быть о вас и о поиске брака:

1. Пишите о себе правду. Ложные и вводящие в заблуждение сведения удаляются.
2. Не выдавайте себя за другого человека или организацию.
3. Не прячьте в ответах контакты, ссылки и рекламу.
4. cana.love — для тех, кто ищет супруга. Анкеты, заведённые ради другого, удаляются.

И ещё одно — не правило, а условие: чтобы писать людям и ставить лайки, анкета должна быть опубликована: несколько фраз о себе, часть ответов на вопросы и фотография, прошедшая разбор. До этого смотреть можно всё.

Как вы обходитесь с другими

Независимо от того, что вам пишут:

1. Никаких домогательств, оскорблений, угроз и разжигания ненависти.
2. Никаких откровенных и оскорбительных материалов.
3. Никогда не просите денег у других участников и не отправляйте деньги тому, с кем не встречались. Если денег просят у вас — пожалуйтесь.
4. Никаких ботов и попыток обойти проверки.

Что мы делаем при нарушении

Мы предпочитаем объяснить, а не наказать, поэтому ответ зависит от того, что произошло:

1. Фотография или анкета, нарушающая правило, не публикуется, и вам сообщают, какое правило и почему.
2. За первое незначительное нарушение обычно предупреждение.
3. За повторное или серьёзное — временное ограничение.
4. Мошенничество, угрозы и просьбы денег у участников — удаление без предупреждения.

Нас мало. Проверка ИИ проходит сразу, разбор человеком может занять больше времени.

Как пожаловаться

У каждой анкеты и каждой переписки есть кнопка жалобы. Расскажите своими словами, что произошло, — мы читаем каждую жалобу. Если вам угрожает непосредственная опасность, сначала обратитесь в экстренные службы: мы не служба спасения.

Если вы не согласны с решением

Откройте фотографию в разделе «Мои фотографии» и нажмите «Я считаю, что это неверно». Напишите своими словами, почему решение кажется вам неверным, — это читает человек и смотрит фотографию заново. Обжаловать решение можно один раз, ответить мы стремимся в течение суток. Решение, принятое автоматически, по вашей просьбе всегда пересматривает человек. Если кнопка почему-либо недоступна, напишите на support@cana.love с почты, указанной в учётной записи.

Вопросы

Что-то в этих правилах непонятно — напишите на support@cana.love, мы ответим и поправим формулировку, если она наша вина.