Diretrizes da comunidade

Suas fotos

Uma foto não é aprovada quando:

1. Seu rosto não aparece com clareza.
2. Não é uma foto pessoal — um cartaz, um logotipo, uma arte ou a imagem de outra pessoa.
3. É reveladora demais para um perfil voltado ao casamento — roupa íntima ou sem roupa.
4. Há várias pessoas nela e não fica claro qual é você.
5. Está escura ou desfocada demais para distinguir algo.
6. Contém dados de contato, links ou marcas d'água.

O que não se encaixa em nenhuma delas mas ainda assim não serve para a plataforma é recusado com uma explicação escrita à mão.

Seu perfil

Seu perfil deve ser sobre você e sobre a busca por casamento:

1. Escreva sobre você com verdade. Informação falsa ou enganosa é removida.
2. Não se apresente como outra pessoa ou organização.
3. Não esconda contatos, links ou publicidade nas suas respostas.
4. O cana.love é para quem procura cônjuge. Perfis que estão aqui por outro motivo são removidos.

Mais uma coisa, e não é uma regra e sim uma condição: para escrever às pessoas ou curti-las, seu perfil precisa estar publicado — algumas frases sobre você, algumas respostas do questionário e uma foto aprovada. Até lá você pode navegar à vontade.

Como você trata as outras pessoas

Independentemente do que escrevam para você:

1. Nada de assédio, ofensas, ameaças ou discurso de ódio.
2. Nada de material explícito ou ofensivo.
3. Nunca peça dinheiro a outros membros nem envie dinheiro a quem você não conheceu. Se pedirem dinheiro a você, denuncie.
4. Nada de bots nem de tentativas de contornar as verificações.

O que fazemos diante de uma infração

Preferimos explicar a punir, então a resposta depende do que aconteceu:

1. Uma foto ou perfil que quebra uma regra não é publicado, e dizemos qual regra e por quê.
2. Uma primeira infração leve costuma receber um aviso.
3. Uma repetida ou grave recebe suspensão temporária.
4. Fraude, ameaças ou pedir dinheiro aos membros levam à remoção permanente, sem aviso.

Somos poucos. A revisão por IA é imediata; a revisão por uma pessoa pode demorar mais.

Como denunciar algo

Cada perfil e cada conversa têm um botão de denúncia. Conte com suas palavras o que aconteceu — lemos todas as denúncias. Se você estiver em perigo imediato, procure primeiro os serviços de emergência do seu país; não somos um serviço de emergência.

Se você discordar de uma decisão

Abra a foto em «Minhas fotos» e toque em «Acho que isto está errado». Escreva com suas palavras por que a decisão parece errada — uma pessoa lê e olha a foto de novo. Você pode recorrer de uma decisão uma vez e procuramos responder em 24 horas. Qualquer decisão automática pode ser revista por uma pessoa a seu pedido. Se não conseguir usar o botão por algum motivo, escreva para support@cana.love do e-mail da sua conta.

Dúvidas

Se algo nestas diretrizes não estiver claro, escreva para support@cana.love: respondemos e corrigimos a redação se a culpa for nossa.