Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar cana.love ("el Servicio"), operado por Cana SpA ("nosotros" o "nuestro"), usted acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Servicio.

2. Descripción del Servicio

cana.love es una plataforma de citas en línea diseñada para ayudar a personas con valores tradicionales a encontrar relaciones significativas orientadas al matrimonio. El Servicio incluye la creación de perfiles, búsqueda, mensajería, controles de privacidad y funciones opcionales de IA (como sugerencias de coincidencias, un asistente de chat, consejos sobre citas y traducción de mensajes en tiempo real) que funcionan con créditos de IA. El uso de cana.love es gratuito y no ofrece suscripciones de pago.

3. Elegibilidad

Para utilizar cana.love, usted debe:

Tener al menos 18 años de edad
Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
No tener prohibido el uso del Servicio conforme a las leyes aplicables
No haber sido previamente expulsado de nuestra plataforma

4. Su Cuenta

cana.love utiliza un inicio de sesión sin contraseña: usted accede a su cuenta mediante un enlace o código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico. Usted es responsable de mantener seguro el acceso a su cuenta de correo electrónico y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa, y a mantenerla actualizada.

5. Conducta del Usuario

Usted se compromete a no:

Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito
Acosar, maltratar o dañar a otros usuarios
Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
Subir material explícito, ofensivo o inapropiado
Hacerse pasar por otra persona o entidad
Utilizar sistemas automatizados o bots para acceder al Servicio
Intentar eludir cualquier medida de seguridad
Solicitar dinero a otros usuarios

6. Normas de Contenido

Todo el contenido que usted envíe debe ser apropiado para una plataforma de citas orientada al matrimonio tradicional. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas normas o nuestros estándares comunitarios. El contenido, incluidas las fotos y los mensajes, se modera mediante una combinación de revisión automatizada (IA) y manual para proteger a los usuarios.

7. Créditos de IA y Pagos

El uso de cana.love es gratuito. Las funciones opcionales de IA funcionan con créditos de IA, y los nuevos miembros reciben una bonificación de bienvenida en créditos. Las recargas de pago no están disponibles en este momento: los créditos no se pueden comprar, no hay ningún proveedor de pagos conectado y no se realiza ningún cobro. Si los créditos de pago llegan a estar disponibles, el proveedor se indicará en esta página y en la Política de Privacidad antes de poner nada a la venta.

Los créditos se gastan únicamente en funciones opcionales de IA: todo lo demás en cana.love sigue siendo gratuito, con créditos o sin ellos
Si vuelven los créditos de pago, serán una compra única: no habrá suscripción, cargo recurrente ni renovación automática
Se le mostrará el precio antes de que se realice cualquier cobro, y no guardamos ningún medio de pago de nuestro lado

8. Reembolsos

Por lo general, los créditos de IA no son reembolsables una vez adquiridos. Solo podremos emitir un reembolso en casos limitados:

Errores técnicos: Si una falla técnica le impidió utilizar los créditos que pagó
Cargos duplicados o erróneos: En caso de transacciones duplicadas o claramente erróneas
Cuando lo exija la ley: Cuando un reembolso sea exigido por la legislación de protección al consumidor aplicable

Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@cana.love indicando el correo electrónico de su cuenta y los detalles de la transacción. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos.

9. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, sus funciones y su funcionalidad son propiedad de Cana SpA y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted conserva la titularidad del contenido que envíe, pero nos otorga una licencia para alojarlo, mostrarlo y utilizarlo con el fin de operar el Servicio.

10. Terminación

Podremos cancelar o suspender su cuenta de forma inmediata, sin previo aviso, por conductas que consideremos que infringen estos Términos o que resulten perjudiciales para otros usuarios, para nosotros o para terceros. Usted también puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

11. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que usted vaya a encontrar una coincidencia ni que la información de otros usuarios sea exacta. No somos responsables de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cana SpA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso del Servicio. Nada en estos Términos limita los derechos que no pueden limitarse conforme a la ley aplicable.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, sin consideración de las normas sobre conflicto de leyes. Toda controversia se resolverá ante los tribunales de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que le correspondan en su país de residencia.

14. Cambios en los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@cana.love
Cana SpA
Santiago, Chile