Política de Privacidad

1. Introducción

Cana SpA ("nosotros" o "nuestro") opera la plataforma de citas cana.love. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro Servicio. Tratamos su información para prestar el Servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y con base en nuestros intereses legítimos de mantener la plataforma segura y mejorarla; cuando la ley lo exige, nos basamos en su consentimiento. Le rogamos que lea esta política atentamente.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando usted se registra y utiliza cana.love, recopilamos:

Nombre y nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Género
Ubicación (estado o región, ciudad)
Fotos que usted sube
Información de perfil (trasfondo religioso, jurisdicción, intereses, estilo de vida y preferencias)
Mensajes y otro contenido que usted envía, así como actividad como "me gusta", favoritos, notas y vistas de perfil

Información Recopilada Automáticamente

Dirección IP e información del dispositivo (también utilizadas para ayudar a prevenir el spam y el abuso)
Tipo y versión del navegador
Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas)
Cookies y tecnologías similares

Información de Pago

Actualmente cana.love no acepta pagos y no procesa ningún dato de pago. Las funciones opcionales de IA funcionan con créditos que cada miembro recibe al registrarse. Si vuelven las funciones de pago, actualizaremos esta política para describir el tratamiento de los datos de pago antes de cobrar nada.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

Prestar y mantener el Servicio
Crear y administrar su cuenta
Mostrar su perfil a otros usuarios
Facilitar la comunicación entre usuarios
Proporcionar funciones opcionales de IA (sugerencias de coincidencias, asistente de chat, consejos y traducción de mensajes en tiempo real) cuando usted elija utilizarlas
Moderar el contenido por motivos de seguridad y cumplimiento
Procesar las compras de créditos de IA
Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio
Mejorar nuestro Servicio y desarrollar nuevas funciones
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad

4. IA y Procesamiento Automatizado

Utilizamos inteligencia artificial, incluidos proveedores de IA de terceros como Anthropic (ubicado en los Estados Unidos), para:

Moderación de contenido y seguridad: Las fotos y los textos —incluidos los mensajes— se analizan para detectar contenido que infrinja nuestras normas o que indique riesgos como estafas
Asistencia opcional de IA: Cuando usted las utiliza, el asesor de IA, el asistente de chat, las sugerencias de coincidencias y la traducción en tiempo real procesan su perfil y el contenido pertinente de la conversación para generar resultados

Estas funciones pueden implicar el procesamiento automatizado de su contenido. Usted puede contactarnos para solicitar la revisión humana de cualquier decisión automatizada que le afecte de manera significativa.

5. Divulgación de Información

Podremos compartir su información con:

Otros usuarios: La información de su perfil es visible para otros usuarios según su configuración de privacidad
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos el alojamiento en la nube y la base de datos (Supabase), el almacenamiento de imágenes (Cloudinary), el procesamiento de IA (Anthropic), el envío de correos electrónicos (Resend), la analítica (Google Analytics), el monitoreo de errores (Sentry). Si vuelven los créditos de pago, el proveedor de pagos se indicará aquí antes de que se realice cualquier cobro. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de su país, incluso en los Estados Unidos
Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad

No vendemos su información personal a terceros.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluidas el cifrado en tránsito, servidores seguros y controles de acceso. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Conservación de los Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento; tras un breve período de recuperación, su perfil y los datos asociados se eliminan, por lo general dentro de un plazo de 30 días. Es posible que cierta información se conserve por más tiempo cuando así lo exijan fines legales, de seguridad o intereses comerciales legítimos.

8. Sus Derechos

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir información inexacta
Eliminar su cuenta y sus datos
Exportar sus datos
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@cana.love. Si usted se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para hacer funcionar el Servicio (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada) y cookies de analítica (Google Analytics) para comprender cómo se utiliza el Servicio. Usted puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador; deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

10. Privacidad de los Menores

cana.love no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que algunos de nuestros proveedores (incluidos Anthropic, Google, Cloudinary, Vercel y otros) se encuentran en los Estados Unidos y en otros países, su información —incluidos los mensajes procesados para traducción o seguridad— puede transferirse y procesarse fuera de su propio país. Nos basamos en salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, de conformidad con esta Política de Privacidad.

12. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@cana.love
Cana SpA
Santiago, Chile